Preguntas frecuentes
Plazos de entrega, materiales, mantenimiento y configuraciones — las 150 preguntas que más reciben nuestros ingenieros. Filtre por máquina para ver solo lo que aplica a su modelo.
13 PREGUNTAS
¿Por qué está limitada a 1,5 m/s la velocidad máxima del PRmk1?+
Se debe al ruido que generan las ruedas. Además, a velocidades máximas mayores los tiempos de aceleración y deceleración deben ser más largos y la distancia podría no ser suficiente para alcanzar la velocidad máxima.
¿Es posible ampliar el periodo de garantía y cuál es su coste?+
Sí, es posible; el coste depende del periodo deseado (se determina un valor por mes y por tipo de máquina). Para más información sobre su caso, contacte con su representante comercial o con nuestro departamento de soporte.
¿Dónde encuentro la información de mantenimiento en el sitio web?+
La información de mantenimiento está disponible en la sección «Descargas» de nuestro sitio web. Otra opción es acceder a la página del producto correspondiente, hacer clic en la pestaña «Descargas» y seleccionar «Manuales» para consultar toda la información de mantenimiento de ese producto. Cada manual incluye un capítulo específico de mantenimiento. Acceso directo: https://www.qimarox.com/downloads/.
¿Dónde puedo ver un transportador vertical en funcionamiento?+
En Qimarox puede ver funcionando nuestros transportadores verticales PRmk1 y PRmk5, así como nuestro Highrunner. Nuestro showroom ofrece una amplia panorámica del resto de nuestras soluciones innovadoras, y también tendrá ocasión de conocer nuestra organización y cómo está estructurado el proceso de montaje.
¿Por qué las cadenas parecen secas por fuera?+
Las cadenas se tratan en un baño de aceite caliente, de modo que las piezas internas quedan lubricadas. Por fuera no hay grasa porque atraería la suciedad.
¿Cómo se contacta con el departamento de soporte?+
Puede contactar con el departamento de soporte por teléfono en el 0341-436700 o por correo electrónico en support@qimarox.com.
¿Dónde está Qimarox?+
Qimarox tiene su sede en Harderwijk (Países Bajos), a una hora de viaje del aeropuerto de Schiphol (Ámsterdam).
¿Qué garantía tienen los productos Qimarox?+
El periodo de garantía estándar es de 13 meses desde la fecha de disponibilidad para expedición en máquinas nuevas; puede ampliarse con un coste adicional. Para más información sobre la garantía: rigen las condiciones que ha recibido.
¿Dónde puedo comprar productos Qimarox?+
Un fabricante de máquinas y/o un integrador puede comprar directamente a Qimarox. Los clientes finales no pueden comprar directamente a Qimarox: debe intervenir un integrador. Póngase en contacto con Qimarox para ello.
Soy usuario final: ¿cómo puedo solicitar o pedir?+
Puede solicitar un presupuesto a través del formulario de solicitud de oferta (https://www.qimarox.com/offer-request/). Nuestro equipo le pondrá en contacto con un integrador de sistemas, al que podrá pedir los componentes Qimarox.
Soy integrador de sistemas: ¿cómo puedo solicitar o pedir un componente?+
Puede solicitar un presupuesto a través del formulario de solicitud de oferta (https://www.qimarox.com/offer-request/). Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted. Podrá realizar el pedido directamente tras recibir la oferta.
¿Cómo trabaja Qimarox?+
Nuestra forma de trabajar
¿Por qué comprar en Qimarox?+
Qimarox es un especialista que fabrica en serie componentes para sistemas de manutención. El resultado es un producto estándar, de alta calidad y a un precio competitivo.
¿No está su pregunta? Un ingeniero responde antes de lo que cree.
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