Domande frequenti
Tempi di consegna, materiali, manutenzione e configurazioni — le 150 domande che i nostri tecnici ricevono più spesso. Filtra per macchina per vedere solo ciò che riguarda il tuo modello.
13 DOMANDE
Perché la velocità massima del PRmk1 è limitata a 1,5 m/s?+
Ciò è dovuto alla rumorosità generata dalle ruote. Inoltre, a velocità massime più elevate i tempi di accelerazione e decelerazione devono essere più lunghi e la distanza potrebbe non essere sufficiente a raggiungere la velocità massima.
È possibile prolungare il periodo di garanzia e a quale costo?+
Sì, è possibile; il costo dipende dalla durata desiderata (viene determinato un valore al mese e per tipo di macchina). Per informazioni sulla vostra situazione contattate il referente commerciale o il nostro servizio di assistenza.
Dove trovo le informazioni sulla manutenzione nel sito web?+
Le informazioni sulla manutenzione sono disponibili nella sezione «Download» del nostro sito. In alternativa potete accedere alla pagina del prodotto corrispondente, fare clic sulla scheda «Download» e selezionare «Manuali» per consultare tutte le informazioni di manutenzione di quel prodotto. Ogni manuale contiene un capitolo dedicato alla manutenzione. Accesso diretto: https://www.qimarox.com/downloads/.
Dove posso vedere un trasportatore verticale in funzione?+
Presso Qimarox potete vedere in funzione i nostri trasportatori verticali PRmk1 e PRmk5, oltre al nostro Highrunner. Il nostro showroom offre un’ampia panoramica delle altre soluzioni innovative e vi consente inoltre di conoscere la nostra organizzazione e il modo in cui è strutturato il processo di assemblaggio.
Perché le catene sembrano asciutte all’esterno?+
Le catene sono trattate in un bagno d’olio caldo, quindi le parti interne sono lubrificate. All’esterno non vi è grasso perché attirerebbe lo sporco.
Come si contatta il servizio di assistenza?+
Potete contattare il servizio di assistenza telefonicamente al numero 0341-436700 oppure via e-mail all’indirizzo support@qimarox.com.
Dove ha sede Qimarox?+
Qimarox ha sede a Harderwijk, nei Paesi Bassi, a circa un’ora di viaggio dall’aeroporto di Schiphol (Amsterdam).
Qual è la garanzia sui prodotti Qimarox?+
Il periodo di garanzia standard è di 13 mesi dalla data di disponibilità alla spedizione per le macchine nuove; la garanzia può essere estesa con un costo aggiuntivo. Per maggiori informazioni sulla garanzia: fanno fede le condizioni ricevute.
Dove posso acquistare i prodotti Qimarox?+
Un costruttore di macchine e/o un integratore può acquistare direttamente da Qimarox. I clienti finali non possono acquistare direttamente da Qimarox: è necessario coinvolgere un integratore. Contattate Qimarox a questo scopo.
Sono un utilizzatore finale: come posso fare richiesta o ordinare?+
Potete richiedere un’offerta tramite il modulo di richiesta preventivo (https://www.qimarox.com/offer-request/). I nostri collaboratori vi metteranno quindi in contatto con un integratore di sistemi, presso il quale potrete ordinare i componenti Qimarox.
Sono un integratore di sistemi: come posso richiedere o ordinare un componente?+
Potete richiedere un’offerta tramite il modulo di richiesta preventivo (https://www.qimarox.com/offer-request/). I nostri collaboratori vi contatteranno. Potrete ordinare direttamente dopo aver ricevuto l’offerta.
Come lavora Qimarox?+
Il nostro modo di lavorare
Perché acquistare da Qimarox?+
Qimarox è un’azienda specializzata che produce in serie componenti per la movimentazione dei materiali. Il risultato è un prodotto standard, di alta qualità e a un prezzo competitivo.
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