Häufig gestellte Fragen
Lieferzeiten, Werkstoffe, Wartung und Konfigurationen — die 150 Fragen, die unsere Ingenieure am häufigsten bekommen. Filtern Sie nach Maschine, um nur das zu sehen, was für Ihr Modell gilt.
13 FRAGEN
Warum ist die Höchstgeschwindigkeit des PRmk1 auf 1,5 m/s begrenzt?+
Das liegt an der Geräuschentwicklung der Laufrollen. Zudem müssen bei höheren Geschwindigkeiten die Beschleunigungs- und Verzögerungszeiten länger sein, und die Strecke reicht dann womöglich nicht aus, um die Höchstgeschwindigkeit überhaupt zu erreichen.
Kann die Garantiezeit verlängert werden, und was kostet das?+
Ja, das ist möglich. Die Kosten hängen vom gewünschten Zeitraum ab (Wert je Monat und Maschinentyp zu bestimmen). Für Informationen zu Ihrer Situation wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter oder an unsere Support-Abteilung.
Wo finde ich auf der Website Wartungsinformationen?+
Wartungsinformationen finden Sie im Bereich „Downloads“ unserer Website. Alternativ rufen Sie die jeweilige Produktseite auf, klicken auf den Reiter „Downloads“ und wählen „Handbücher“, um alle Wartungsangaben zum betreffenden Produkt zu erhalten. Jedes Handbuch enthält ein eigenes Wartungskapitel. Direkter Zugang: https://www.qimarox.com/downloads/.
Wo kann ich einen Vertikalförderer im Betrieb sehen?+
Bei Qimarox können Sie unsere Vertikalförderer PRmk1 und PRmk5 sowie unseren Highrunner im laufenden Betrieb erleben. Unser Showroom gibt einen umfassenden Überblick über unsere weiteren Lösungen, und Sie sehen zugleich, wie wir organisiert sind und wie die Montage abläuft.
Warum wirken die Ketten von außen trocken?+
Die Ketten werden in einem Heißölbad behandelt, sodass die inneren Teile geölt sind. Außen befindet sich kein Fett, weil das Schmutz anziehen würde.
Wie erreiche ich die Support-Abteilung?+
Sie erreichen die Support-Abteilung telefonisch unter 0341-436700 sowie per E-Mail an support@qimarox.com.
Wo sitzt Qimarox?+
Qimarox hat seinen Sitz in Harderwijk in den Niederlanden, etwa eine Stunde Fahrzeit vom Flughafen Schiphol (Amsterdam) entfernt.
Welche Garantie gibt es auf Qimarox-Produkte?+
Die Standardgarantie beträgt für neue Maschinen 13 Monate ab Versandbereitschaft; die Garantiezeit lässt sich gegen Aufpreis verlängern. Weitere Informationen zur Garantie: Es gelten die Ihnen übermittelten Bedingungen.
Wo kann ich Qimarox-Produkte kaufen?+
Maschinenbauer und/oder Integratoren können direkt bei Qimarox kaufen. Endkunden können nicht direkt bei Qimarox kaufen; hier muss ein Integrator eingebunden werden. Bitte wenden Sie sich dazu an Qimarox.
Ich bin Endkunde – wie kann ich anfragen oder bestellen?+
Sie können über das Angebotsformular eine Anfrage stellen (https://www.qimarox.com/offer-request/). Unsere Mitarbeitenden bringen Sie anschließend mit einem Systemintegrator zusammen, bei dem Sie die Qimarox-Komponenten bestellen können.
Ich bin Systemintegrator – wie frage ich eine Komponente an oder bestelle sie?+
Sie können über das Angebotsformular eine Anfrage stellen (https://www.qimarox.com/offer-request/). Unsere Mitarbeitenden melden sich anschließend bei Ihnen. Nach Erhalt des Angebots können Sie direkt bestellen.
Wie arbeitet Qimarox?+
So arbeiten wir
Warum sollte ich bei Qimarox kaufen?+
Qimarox ist ein Spezialist, der Material-Handling-Komponenten in Serie fertigt. Das ergibt ein standardisiertes Produkt in hoher Qualität zu einem wettbewerbsfähigen Preis.
Ihre Frage ist nicht dabei? Ein Ingenieur antwortet schneller, als Sie denken.
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